Kompetente Unterstützung –
schnell und verlässlich

Support-Pakete

Unsere Support-Pakete geben Ihnen die Möglichkeit, sich umfassend für Notfälle und Probleme abzusichern. Ihre Nutzer – ob Mitarbeiter, Kunden oder Partner – verlassen sich schließlich auf die Verfügbarkeit der Services Ihres Unternehmensportals. Um Verzögerungen oder Stillstände zu vermeiden, stellen Sie so eine kompetente Unterstützung sicher.

  BasisSilberGold
Weiterentwicklung der VANTAiO-Software inkl. Major Releases
Anzahl der Kundenaccounts mit Webzugang zum Supportbereich 2 5 10
Servicepacks und Patches
Betreuung durch VANTAiO/ Partner VANTAiO VANTAiO
Kommunikation im Fehlerfall S1 S 2 S 1 S 2 S 1 S 2
Support-Channel Ticket Ticket Hotline
Reaktionszeit 3 AT 3 AT 1 AT 2 AT 1 St 4 St
Angestrebte Fehlerbehebungszeit 4 AT 30 AT 2 AT 15 AT 1 AT 2 AT
Einbeziehung des produktspezifischen Chefentwicklers -
Rückmeldung und Betreuung durch dedizierten Support-Manager - -
Zugang zum gesamten VANTAiO Entwicklernetzwerk - -

Kontaktieren Sie uns!

Tim Stein

Tim Stein
Head of Professional Services
T +49 6131–622280

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Conrad Rolack

Conrad Rolack
Head of Support
T +49 6131–622280

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